يصلك طلبك خلال 24 ساعة كحد أقصى من تأكيد الطلب إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية، وفي كثير من الحالات بنفس اليوم. تُحسب المدة من لحظة تأكيد الطلب ونجاح الدفع، وتشمل التجهيز (3 ساعات كحد أقصى) والتوصيل معًا.

نعم، نوصل إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن مرخّصة (أرامكس، سمسا، أي مكان) يُحدَّد الناقل بحسب منطقتك. لا نشحن خارج المملكة حاليًا.

رسوم شحن ثابتة قدرها 30 ريالًا سعوديًا على جميع الطلبات داخل المملكة، وتظهر بوضوح في ملخص الطلب قبل إتمام الدفع. لا يتوفر شحن مجاني إلا ضمن عروض أو أكواد خصم معلنة صراحةً.

نعم — فور تسليم طلبك لشركة الشحن يصلك رقم تتبع صادر من الناقل تتابع به حالة الشحنة وموعد الوصول المتوقع.

نعم، التوصيل مستمر جميع أيام الأسبوع بما فيها الجمعة، واستقبال الطلبات عبر الموقع متاح على مدار الساعة. الجمعة إجازة أسبوعية للدعم الفني فقط، وتُستأنف الردود يوم السبت.

نقبل وسائل الدفع الإلكترونية التالية:
تنبيه: لا يتوفر خيار الدفع عند الاستلام — جميع الطلبات تُدفع إلكترونيًا عند إتمام الطلب.

جميع أسعار المنتجات المعروضة شاملة ضريبة القيمة المضافة 15%. البند الوحيد الذي يُضاف على سعر المنتج هو رسوم الشحن الثابتة (30 ريالًا) وتظهر بوضوح قبل إتمام الدفع — لا توجد أي رسوم أخرى.

نعم — جميع اتصالات الموقع مشفّرة عبر SSL/TLS، وتُعالَج المدفوعات عبر بوابات دفع مرخّصة من البنك المركزي السعودي (ساما)، ولا نخزّن أرقام بطاقاتك على خوادمنا إطلاقًا.

لك حق العدول خلال 7 أيام من استلام الطلب وفق نظام التجارة الإلكترونية السعودي، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية داخل تغليفه مع ملحقاته. يُستثنى من العدول: مستحضرات التجميل والعطور بعد فتحها (لأسباب صحية) والمنتجات المعلن أنها تصفية نهائية. يتحمل العميل تكاليف شحن إرجاع المنتج السليم.

أبلغنا خلال 3 أيام من الاستلام مع صور توضح المشكلة ورقم الطلب. لا يُشترط أن يكون المنتج غير مفتوح، ونتحمل نحن كامل تكاليف شحن الإرجاع، ولك الخيار بين الاستبدال بمنتج سليم أو استرداد كامل المبلغ شاملًا رسوم الشحن الأصلية.

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، تتم معالجة الاسترداد خلال مدة تصل إلى 14 يوم عمل (أيام العمل: السبت–الخميس عدا العطل الرسمية) إلى وسيلة الدفع الأصلية. قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك مدة إضافية بحسب إجراءات البنك المُصدر.

فريق الدعم الفني متاح من السبت إلى الخميس، من 12:00 ظهرًا حتى 7:00 مساءً (توقيت المملكة GMT+3). الجمعة إجازة أسبوعية للدعم، بينما التوصيل مستمر جميع أيام الأسبوع.

عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو الهاتف/واتساب +966534255702، أو من صفحة تواصل معنا المتاحة من روابط أسفل الموقع.

نعم — متجر بنفس اليوم SameYom مملوك لـمؤسسة تقريب البعيد التجارية، سجل تجاري 7034735543، رقم ضريبي 311117539600003، ورقم توثيق في منصة الأعمال السعودية 0000310022.