اتفاقية ملزمة بين المتجر والعميل

شروط الخدمة والاستخدام

يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل الشراء من متجر بنفس اليوم SameYom — استخدامك للمتجر يعني قبولك الكامل لهذه الاتفاقية.

ℹ مقدمة وقبول الشروط

تُحدِّد هذه الوثيقة الشروط والأحكام القانونية الكاملة التي تحكم العلاقة بين متجر بنفس اليوم SameYom المملوك والمُدار من قِبَل مؤسسة تقريب البعيد التجارية (سجل تجاري: 7034735543)، وبين كل مستخدم أو مشترٍ يتعامل مع الموقع. تسري هذه الشروط على جميع عمليات التصفح والشراء والتواصل التي تجري عبر الموقع الإلكتروني sameyom.com. إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، فيُرجى التوقف عن استخدام المتجر فورًا.

المنتجات ونطاق الخدمة

فئات المنتجات

الإلكترونيات وملحقاتها
المكياج ومستلزمات التجميل
المجوهرات والإكسسوارات
الساعات والنظارات
العطور ومنتجات العناية
أجهزة المطبخ والمنزل

نطاق الشحن والخدمة

الشحن داخل المملكة العربية السعودية فقط
التوصيل خلال 24 ساعة كحد أقصى من تأكيد الطلب
تغطية جميع مناطق ومحافظات المملكة
لا يُقبل الشحن خارج المملكة بأي حال

ملاحظة: جميع المنتجات المعروضة خاضعة للتوافر الفعلي في المخزون. نحتفظ بحق تعديل قائمة المنتجات أو إيقاف أي منتج دون إشعار مسبق.

شروط الأهلية واستخدام الحساب

لاستخدام خدمات متجر بنفس اليوم SameYom والشراء منه يجب استيفاء الشروط التالية:

يجب أن تكون كامل الأهلية القانونية للتعاقد وفق أحكام نظام المعاملات المدنية السعودي (18 سنة فأكثر).
يجب تقديم بيانات صحيحة ودقيقة وكاملة عند إنشاء الحساب أو تقديم الطلب.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخولك وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
يُحظر إنشاء أكثر من حساب لشخص واحد بهدف التحايل على أي قيود أو شروط.
يجب أن يكون عنوان التوصيل داخل المملكة العربية السعودية فقط.

الأسعار والدفع وضريبة القيمة المضافة

عرض الأسعار جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي (SAR) وتشمل ضريبة القيمة المضافة 15% المفروضة وفق نظام ضريبة القيمة المضافة السعودي.

رسوم الشحن رسوم شحن ثابتة قدرها 30 ريالًا سعوديًا على جميع الطلبات داخل المملكة، تظهر بوضوح في ملخص الطلب قبل إتمام الدفع، ولا تُطبَّق في حال وجود عرض شحن مجاني مُعلن.

وسائل الدفع المقبولة مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay، STC Pay، PayPal، ومحفظة محلي — جميع المدفوعات إلكترونية، ولا يتوفر الدفع عند الاستلام.

أمان المدفوعات جميع المعاملات محمية بتشفير SSL وتُعالَج عبر بوابات دفع مرخّصة من البنك المركزي السعودي (ساما).

تغيير الأسعار نحتفظ بحق تعديل الأسعار في أي وقت. السعر المطبَّق على طلبك هو السعر الظاهر لحظة تأكيد الطلب.

فشل الدفع في حالة فشل عملية الدفع لن يُعالَج الطلب. يُرجى التواصل معنا عبر [email protected] أو +966 53 425 5702.

الطلبات والشحن والتوصيل

يعمل متجر بنفس اليوم SameYom على ضمان وصول طلبك في أسرع وقت ممكن وفق الشروط التالية:

استقبال الطلبات: تُستقبل الطلبات عبر الموقع على مدار الساعة، طوال أيام الأسبوع.
تأكيد الطلب: ستصلك رسالة تأكيد فور إتمام عملية الشراء تتضمن رقم الطلب وتفاصيله الكاملة.
التجهيز والتوصيل: يُجهَّز الطلب خلال 3 ساعات كحد أقصى، ويصلك خلال 24 ساعة كحد أقصى من تأكيد الطلب إلى جميع مناطق المملكة، جميع أيام الأسبوع بما فيها الجمعة.
رسوم الشحن: رسوم ثابتة قدرها 30 ريالًا سعوديًا تُعرض بوضوح قبل إتمام الدفع.
تتبع الشحنة: يصلك رقم تتبع صادر من شركة الشحن فور شحن الطلب لمتابعة حالته.
إلغاء الطلب: يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه مع استرداد كامل المبلغ. بعد الشحن يخضع لسياسة الاسترجاع والاسترداد المتاحة من روابط أسفل الموقع.
القوة القاهرة: لا نتحمل المسؤولية عن التأخير الناجم عن ظروف خارجة عن إرادتنا كالكوارث أو قرارات الجهات الحكومية، وسنشعرك فورًا بأي تأخير متوقع مع حقك في إلغاء الطلب قبل الشحن.

↩ الإرجاع والاسترداد والضمان

حق الإرجاع

حق العدول: إرجاع المنتج السليم خلال 7 أيام من الاستلام بشرط أن يكون غير مستخدم وبحالته الأصلية مع غلافه وملحقاته.
المنتج المعيب أو التالف أو المخالف للطلب: الإبلاغ خلال 3 أيام من الاستلام، دون اشتراط بقاء التغليف مغلقًا، ونتحمل نحن تكاليف شحن إرجاعه.
منتجات المكياج والعناية الشخصية والعطور المفتوحة غير قابلة للإرجاع حفاظًا على الصحة — ولا يسري هذا الاستثناء على المنتج المعيب.
التفاصيل الكاملة في سياسة الاسترجاع والاسترداد المتاحة من روابط أسفل الموقع.

الاسترداد والضمان

يُعاد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال مدة تصل إلى 14 يوم عمل من استلام المرتجع وفحصه.
الضمان يشمل عيوب التصنيع وفق سياسة الضمان المنشورة في المتجر.
لا يشمل الضمان أضرار الاستخدام الخاطئ أو الكسر.
للإبلاغ عن منتج معيب تواصل عبر [email protected].

الاستخدام المقبول والمحظور

الاستخدام المقبول

تصفح المنتجات والشراء للاستخدام الشخصي أو كهدايا.
التواصل مع فريق الدعم لحل المشكلات المتعلقة بطلباتك.
كتابة تقييمات صادقة ومبنية على تجربة شخصية فعلية.
مشاركة محتوى المتجر عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

الاستخدام المحظور

تقديم بيانات مزورة أو انتحال هوية شخص آخر.
إساءة استخدام نظام الإرجاع أو التحايل عليه.
نشر تقييمات كاذبة أو مضللة بأي صورة.
محاولة اختراق أنظمة المتجر أو التلاعب بالأسعار.
إعادة بيع المنتجات تجاريًا دون إذن كتابي مسبق.

⚖ الأساس القانوني والأنظمة السعودية

نظام التجارة الإلكترونية — المرسوم الملكي رقم (م/126) وتاريخ 7/11/1440هـ: تلتزم هذه الشروط بجميع متطلبات نظام التجارة الإلكترونية السعودي ولائحته التنفيذية، بما يشمل الإفصاح عن بيانات المنشأة، ووضوح الأسعار والشروط قبل التعاقد، وحقوق المستهلك، وآليات التظلم.

نظام مكافحة الغش التجاري — المرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 23/4/1429هـ: يُكفل للمستهلك حق الحصول على منتج مطابق للمواصفات المعلنة وغير مغشوش أو مقلَّد، مع بيانات واضحة عن السلعة. نلتزم بهذا النظام ولائحته التنفيذية، ويُشرف على تطبيقه وزارة التجارة.

نظام المعاملات المدنية — المرسوم الملكي رقم (م/191) وتاريخ 29/11/1444هـ: تُفسَّر هذه الشروط وتُنفَّذ وفق أحكام نظام المعاملات المدنية السعودي. وأي نزاع يُحال إلى المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.

نظام ضريبة القيمة المضافة — هيئة الزكاة والضريبة والجمارك: جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%. الرقم الضريبي للمنشأة: 311117539600003. الفاتورة الضريبية تُرسل إلكترونيًا مع كل طلب.

نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية — المرسوم الملكي رقم (م/17) وتاريخ 8/3/1428هـ: أي محاولة للاختراق أو الاحتيال أو إساءة استخدام أنظمة المتجر تُعرِّض صاحبها للمساءلة القانونية وفق الأنظمة السعودية، ووفق ما تنظّمه هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية (CST).

⚠ إخلاء المسؤولية وحدود الالتزام

يلتزم متجر بنفس اليوم SameYom بتقديم خدمة احترافية وموثوقة، غير أن ثمة حدودًا للمسؤولية يجب الإفصاح عنها:

لا يتحمل المتجر المسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو خسائر تجارية ناجمة عن استخدام المنتجات بطريقة غير سليمة.
صور المنتجات للتوضيح؛ وقد تختلف درجة اللون قليلًا بحسب إعدادات الشاشة، ولا يُعد هذا الاختلاف وحده مخالفة للمواصفات المعلنة.
المتجر غير مسؤول عن تأخير ناجم عن معلومات توصيل خاطئة قدَّمها العميل.
للتفاصيل الكاملة راجع صفحة إخلاء المسؤولية المتاحة من روابط أسفل الموقع.

التعديل على الشروط وحل النزاعات

تحديث الشروط نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيُعلن عن التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو الموقع. استمرارك في استخدام المتجر بعد التعديل يعني قبولك للشروط المحدَّثة.

تقديم الشكاوى يُرجى التواصل أولًا مع فريقنا عبر [email protected] أو +966 53 425 5702 لحل أي نزاع وديًا خلال 5 أيام عمل.

الجهة الرقابية المختصة إذا لم يُحسم النزاع وديًا يحق لك تقديم بلاغ رسمي لدى وزارة التجارة عبر الرقم الموحد 1900 أو تطبيق «بلاغ تجاري».

جمعية حماية المستهلك يمكنك أيضًا الاستعانة بـجمعية حماية المستهلك للاطلاع على حقوقك النظامية والاسترشاد بها، وهي جهة أهلية غير حكومية لا تصدر قرارات إلزامية.

الجهة القضائية المختصة يخضع أي نزاع قانوني لا يُحسم وديًا لاختصاص المحاكم السعودية المختصة وفق الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.

نموذج التواصل راسلنا مباشرة عبر صفحة تواصل معنا.

بيانات المنشأة التجارية

اسم المتجر بنفس اليوم SameYom

الاسم القانوني للمنشأة مؤسسة تقريب البعيد التجارية

رقم السجل التجاري 7034735543

الرقم الضريبي (ضريبة القيمة المضافة) 311117539600003

رقم التوثيق في منصة الأعمال السعودية 0000310022

العنوان المملكة العربية السعودية، الرياض، حي الطويق، شارع خديجة بنت خويلد، داخل أسواق القرية الشعبية، الرمز البريدي 14924
Khadijah Bint Khuwailid Rd, Tuwaiq, Riyadh 14924

البريد الإلكتروني [email protected]

الهاتف +966 53 425 5702

ساعات عمل الدعم الفني من السبت إلى الخميس، 12:00 ظهرًا حتى 7:00 مساءً (توقيت المملكة GMT+3) — الجمعة إجازة أسبوعية للدعم الفني، والتوصيل مستمر جميع أيام الأسبوع.

آخر تحديث: يوليو 2026 — جميع الحقوق محفوظة © 2026 مؤسسة تقريب البعيد التجارية | بنفس اليوم SameYom | sameyom.com
السجل التجاري: 7034735543 · الرقم الضريبي: 311117539600003 · رقم التوثيق في منصة الأعمال السعودية: 0000310022

شروط الخدمة