عند إنشاء حساب أو إتمام طلب، نجمع:

• الاسم الكامل — لتخصيص تجربة الشراء وتوجيه الطلب.
• رقم الجوال — للتواصل وإشعارات التوصيل.
• عنوان التوصيل — الحي والشارع والرقم البريدي داخل المملكة.
• البريد الإلكتروني — لإرسال تأكيدات الطلب وإشعارات الحالة.
• بيانات الدفع — تُعالَج مشفّرة عبر بوابات دفع مرخّصة، ولا نخزّن أرقام البطاقات لدينا إطلاقاً.

• عنوان IP، نوع الجهاز، المتصفح، ونظام التشغيل.
• الصفحات المُزارة، مدة التصفح، ومصدر الزيارة.
• بيانات سلة التسوق والمنتجات المُشاهَدة.

• معالجة الطلبات: تأكيد المشتريات وترتيب التوصيل داخل المملكة.
• التواصل مع العميل: إشعارات حالة الطلب والردود على الاستفسارات.
• الدفع الآمن: تمرير بيانات الدفع المشفّرة إلى بوابة الدفع المعتمدة.
• الامتثال القانوني: الوفاء بمتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك ونظام حماية البيانات الشخصية.
• تحسين الخدمة: تحليل بيانات الاستخدام لتطوير تجربة التسوق.
• منع الاحتيال: الكشف عن الأنشطة المشبوهة وحماية حسابات العملاء.
• التسويق الاختياري: فقط للعملاء الذين وافقوا صراحةً على استلام العروض.

• شركات الشحن المتعاقد معها (مثل أرامكس وسمسا وأي مكان): بيانات العنوان والجوال فقط لإتمام التوصيل داخل المملكة — التفاصيل في سياسة الشحن والتوصيل المتاحة من روابط أسفل الموقع.
• بوابات الدفع المرخّصة من البنك المركزي السعودي (ساما): بيانات الدفع المشفّرة لإتمام المعاملة دون اطّلاعنا على أرقام البطاقات.
• منصة سلّة: بوصفها المنصة التقنية المشغّلة وفق سياسة خصوصيتها.
• الجهات الحكومية: عند الطلب القانوني الرسمي من الجهات المختصة.

• الاطلاع: طلب الاطلاع على جميع بياناتك المحفوظة لدينا.
• التصحيح: تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
• الإتلاف: طلب حذف بياناتك عند انتهاء الغرض من جمعها.
• الاعتراض: إيقاف استخدام بياناتك في التسويق المباشر فوراً.
• الشكوى: التقدم بشكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) بوصفها الجهة المشرفة على تطبيق نظام حماية البيانات الشخصية.

• تشفير كامل عبر بروتوكول SSL/TLS لجميع اتصالات الموقع.
• تخزين كلمات المرور مشفّرة وغير قابلة للاسترجاع.
• تقييد وصول الموظفين إلى البيانات وفق مبدأ الحاجة فقط.
• مراجعات دورية لأنظمة الأمان ومراقبة مستمرة ضد الاختراق.