سياسة الخصوصية — بنفس اليوم SameYom
حماية كاملة لبياناتك الشخصية

سياسة الخصوصية

نلتزم بحماية بياناتك وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية وجميع الأنظمة ذات الصلة

بيانات المتجر والجهة المشغّلة
اسم المتجر
بنفس اليوم SameYom — sameyom.com
الجهة المشغّلة
مؤسسة تقريب البعيد التجارية — السجل التجاري: 7034735543
الرقم الضريبي (VAT)
311117539600003
العنوان
المملكة العربية السعودية، جدة، حي المشرفة، شارع الصيد، مبنى 3353، الرمز البريدي 23341
البريد الإلكتروني
الهاتف
نطاق التطبيق
تسري هذه السياسة على جميع زوار وعملاء المتجر الإلكتروني داخل المملكة العربية السعودية حصراً.
البيانات التي نجمعها

البيانات الشخصية عند الشراء والتسجيل

عند إنشاء حساب أو إتمام طلب، نجمع:

  • الاسم الكامل — لتخصيص تجربة الشراء وتوجيه الطلب.
  • رقم الجوال — للتواصل وإشعارات التوصيل.
  • عنوان التوصيل — الحي والشارع والرقم البريدي داخل المملكة.
  • البريد الإلكتروني — لإرسال تأكيدات الطلب وإشعارات الحالة.
  • بيانات الدفع — تُعالَج مشفّرة عبر بوابات معتمدة ولا نحتفظ بها.

بيانات التصفح والاستخدام التلقائية

  • عنوان IP، نوع الجهاز، المتصفح، ونظام التشغيل.
  • الصفحات المُزارة، مدة التصفح، ومصدر الزيارة.
  • بيانات سلة التسوق والمنتجات المُشاهَدة.
تنبيه: نستخدم هذه البيانات فقط لتحسين أداء المتجر ولا نبيعها لأي جهة.
كيف نستخدم بياناتك

الأغراض المشروعة لمعالجة البيانات

  • معالجة الطلبات: تأكيد المشتريات وترتيب التوصيل داخل المملكة.
  • التواصل مع العميل: إشعارات حالة الطلب والردود على الاستفسارات.
  • الدفع الآمن: تمرير بيانات الدفع المشفّرة إلى بوابة الدفع المعتمدة.
  • الامتثال القانوني: الوفاء بمتطلبات هيئة الزكاة والضريبة ونظام حماية البيانات.
  • تحسين الخدمة: تحليل بيانات الاستخدام لتطوير تجربة التسوق.
  • منع الاحتيال: الكشف عن الأنشطة المشبوهة وحماية حسابات العملاء.
  • التسويق الاختياري: فقط للعملاء الذين وافقوا صراحةً على استلام العروض.
الشحن والتوصيل داخل المملكة

نوصّل إلى جميع مناطق المملكة

يشمل التوصيل جميع المناطق الإدارية: مكة المكرمة (جدة، الطائف)، الرياض، المنطقة الشرقية (الدمام، الخبر، الأحساء)، المدينة المنورة، القصيم، تبوك، حائل، جازان، نجران، الباحة، الجوف، وعسير.

ملاحظة: نستخدم بيانات عنوانك حصراً للتوصيل ولا نشاركها إلا مع شركة الشحن المعتمدة. تفاصيل في سياسة الشحن.
الدفع وأمان المعاملات المالية

وسائل الدفع المعتمدة

  • مدى، Visa، Mastercard — البطاقات البنكية المحلية والدولية.
  • Apple Pay / STC Pay — المحافظ الرقمية المعتمدة.
  • الدفع عند الاستلام — حسب توفره في منطقتك.
الأمان: تُعالَج المدفوعات عبر بوابات مرخّصة من مؤسسة النقد العربي السعودي (ساما). لا نخزّن أرقام البطاقات. تفاصيل في سياسة الدفع.
الإرجاع والاسترداد وحقوق المستهلك

سياسة الإرجاع الواضحة

  • يحق للعميل الإرجاع خلال 7 أيام من الاستلام وفق نظام حماية المستهلك السعودي.
  • يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وعبوته المغلقة غير المفتوحة.
  • يُستثنى: مستحضرات التجميل والمكياج ومنتجات العناية بعد فتح عبوتها لأسباب صحية.
  • يُعاد المبلغ كاملاً للوسيلة الأصلية خلال 5-7 أيام عمل عند استيفاء الشروط.
  • المنتجات التالفة أو المغلوطة: نتحمل تكاليف الإعادة والاستبدال بالكامل.
مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة

نشارك بياناتك فقط عند الضرورة

  • شركات الشحن: بيانات العنوان والجوال فقط لإتمام التوصيل.
  • بوابات الدفع المرخّصة: بيانات الدفع المشفّرة لإتمام المعاملة.
  • منصة سلّة: بوصفها المنصة التقنية المشغّلة وفق سياسة خصوصيتها.
  • الجهات الحكومية: عند الطلب القانوني الرسمي من الجهات المختصة.
تعهد صريح: لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نتنازل عنها لأي جهة تسويقية خارجية.
حقوقك القانونية وفق الأنظمة السعودية

حقوقك كعميل محمية بالنظام

  • الاطلاع: طلب الاطلاع على جميع بياناتك المحفوظة لدينا.
  • التصحيح: تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
  • الحذف: طلب حذف بياناتك عند انتهاء الغرض من جمعها.
  • الاعتراض: إيقاف استخدام بياناتك في التسويق المباشر فوراً.
  • الشكوى: التقدم بشكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) عند انتهاك حقوقك.
لممارسة حقوقك تواصل عبر [email protected] وسنرد خلال 10 أيام عمل. يمكنك أيضاً تقديم شكوى مباشرة عبر سدايا أو هيئة حماية المستهلك (كوبون).
أمان البيانات ومدة الاحتفاظ

إجراءات الحماية التقنية

  • تشفير كامل عبر بروتوكول SSL/TLS لجميع اتصالات الموقع.
  • تخزين كلمات المرور مشفّرة وغير قابلة للاسترجاع.
  • تقييد وصول الموظفين إلى البيانات وفق مبدأ الحاجة فقط.
  • مراجعات دورية لأنظمة الأمان ومراقبة مستمرة ضد الاختراق.
بيانات الطلبات والفواتير
5 سنوات وفق متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
بيانات الحساب الشخصي
طوال نشاط الحساب، وتُحذف خلال 90 يوماً من طلب الحذف.
بيانات التصفح والتحليل
تُحذف تلقائياً بعد 24 شهراً.
قوائم التسويق
تُحذف خلال 30 يوماً من إلغاء الاشتراك.
الالتزام بالأنظمة السعودية
نظام حماية البيانات الشخصية (1443هـ): نلتزم بجميع أحكام هذا النظام الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/19 بما تشمل قواعد الجمع والمعالجة والتخزين والإفصاح.
نظام التجارة الإلكترونية: نفصح عن جميع المعلومات المطلوبة قانوناً بما تشمل بيانات المتجر وسياسات البيع والتوصيل والإرجاع.
نظام حماية المستهلك: نكفل حق الإرجاع خلال 7 أيام وصحة بيانات المنتج والحماية من الغش التجاري وفق اشتراطات وزارة التجارة.
هيئة الزكاة والضريبة والجمارك: نصدر فواتير إلكترونية ونطبق ضريبة القيمة المضافة (15%) — الرقم الضريبي: 311117539600003.
هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات (CITC) وسدايا: نلتزم بلوائح أمن المعلومات وحماية الخصوصية الرقمية الصادرة عن الهيئتين.
التواصل وممارسة حقوقك
البريد الإلكتروني
الهاتف
نموذج التواصل المباشر
ساعات الدعم
السبت إلى الخميس — 12:00 ص حتى 7:00 م (توقيت الرياض GMT+3)
تحديث السياسة
نحتفظ بحق التحديث. الاستمرار في التسوق يعني موافقتك على أي تعديلات منشورة.

هل لديك استفسار حول خصوصيتك؟

فريق دعم مؤسسة تقريب البعيد التجارية — بنفس اليوم SameYom — جاهز للإجابة على جميع استفساراتك المتعلقة بحماية بياناتك الشخصية

آخر تحديث: 23 مايو 2026 — جميع الحقوق محفوظة © 2026 مؤسسة تقريب البعيد التجارية | بنفس اليوم SameYom | sameyom.com